Betsat müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak için 7/24 kesintisiz destek sunmaktadır. Sorularınız, önerileriniz veya geri bildirimleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
📞 Canlı Destek ve Telefon
- 7/24 Canlı Destek: Web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden anında canlı sohbet desteği
- Telefon Numarası: +90 850 XXX XX XX
- Çalışma Saatleri: Haftanın 7 günü, 09:00 – 01:00
- Acil Durumlar için: +90 530 XXX XX XX
- Destek Konuları: Teknik sorunlar, hesap işlemleri, para yatırma/çekme, bonus sorguları
Not: Telefon hatlarımız yoğunluk durumuna göre yönlendirilmektedir. Daha hızlı yanıt için canlı destek tercih edebilirsiniz.
📧 E-Posta İletişim
Farklı konular için ayrılmış e-posta adreslerimiz:
| Departman | E-Posta Adresi | Yanıt Süresi |
|---|---|---|
| Genel Sorular ve Bilgi | [email protected] | 24 saat |
| Müşteri Hizmetleri | [email protected] | 12 saat |
| Teknik Destek | [email protected] | 24 saat |
| İş Birlikleri | [email protected] | 48 saat |
| Şikayet ve Öneriler | [email protected] | 24 saat |
| Yasal ve Uyumluluk | [email protected] | 72 saat |
📍 Adres Bilgileri
Betsat Uluslararası Oyun Hizmetleri A.Ş.
Levent Mah. Büyükdere Cad. No:199
34394 Şişli/İstanbul
Türkiye
Not: Ofis ziyaretleri önceden randevu ile yapılmaktadır.
💬 Sosyal Medya
- Twitter (X): @BetsatDestek (7/24 yanıt)
- Instagram: @BetsatOfficial (Mesajlara 12 saat içinde yanıt)
- Facebook: /BetsatOfficial
- YouTube: Betsat TV (Eğitim ve tanıtım videoları)
- Telegram: @BetsatBot (Otomatik bilgi botu)
⏱️ Yanıt Süreleri ve SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması)
Betsat olarak iletişim kanallarımızdan gelen taleplere belirli sürelerde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz:
| İletişim Kanalı | Yanıt Başlangıç Süresi | Çözülme Süresi |
|---|---|---|
| Canlı Sohbet | 2 dakika | 15 dakika |
| Telefon | 3 dakika | 20 dakika |
| E-Posta | 12 saat | 48 saat |
| Sosyal Medya DM | 6 saat | 24 saat |
| Şikayet Formu | 24 saat | 72 saat |
📋 Sıkça Sorulan Sorular (İletişim ile İlgili)
Telefona kimler yanıt veriyor?
Tüm müşteri hizmetleri temsilcilerimiz profesyonel eğitimden geçmiş, deneyimli personellerden oluşmaktadır. İsim ve sicil numaraları kayıt altına alınmaktadır.
Yabancı dil desteğiniz var mı?
Evet, İngilizce ve Arapça destek mevcuttur. Canlı destek ve telefon hattımızdan dil seçeneği talep edebilirsiniz.
Şikayetim çözülmezse ne yapabilirim?
Şikayetiniz 72 saat içinde çözülmezse [email protected] adresine başvurarak durumu yasal departmanımıza iletebilirsiniz.
Geri arama talep edebilir miyim?
Evet, canlı destek veya e-posta yoluyla geri arama talebinde bulunabilirsiniz. En geç 4 iş saat içinde aranacaksınız.
İletişim kaydım tutuluyor mu?
Evet, kalite kontrol ve hizmet iyileştirme amacıyla tüm iletişim kayıtları 365 gün süreyle saklanmaktadır. KVKK uyumludur.
📄 İletişim Formu
Aşağıdaki formu doldurarak da bize ulaşabilirsiniz:
Gerekli Alanlar:
- Ad Soyad
- E-Posta Adresi
- Telefon Numarası
- Konu Başlığı
- Mesajınız (En az 50 karakter)
- İletişim Tercihi (E-posta/Telefon)
Konu Seçenekleri:
- Teknik Sorun
- Hesap İşlemleri
- Para Transferi
- Bonus ve Promosyon
- Şikayet
- Öneri
- Diğer
Form Gönderim Sonrası:
- Otomatik teyit e-postası alacaksınız
- İşlem numarası verilecektir
- İlgili departman en kısa sürede dönüş yapacaktır
🛡️ Güvenlik ve Gizlilik
- Tüm iletişim kanallarımız 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır
- Kişisel bilgileriniz KVKK uyumlu saklanmaktadır
- Telefon görüşmeleri kalite kontrol amaçlı kaydedilmektedir
- E-postalarınız spam listelerine eklenmez
⚖️ Yasal Uyarılar
- Betsat, Curacao lisansı (LICENSE NUMBER) ile faaliyet göstermektedir
- Yalnızca 18 yaş üstü kullanıcılar iletişim kurabilir
- Hakaret, tehdit veya kötüye kullanım durumunda iletişim kaydı tutma hakkımız saklıdır
- Resmi yazışmalar için e-posta onayı gereklidir
- Sahte kimlikle iletişim kurmak yasal işleme tabidir
🚀 Acil Durumlar İçin
- Hesap Güvenlik İhlali: [email protected]
- Ödeme Acil Durum: [email protected]
- Teknik Acil Durum: [email protected]
Acil durum e-postalarına 2 saat içinde yanıt verilmektedir.
Son Güncelleme: 3 Ocak 2026
Destek Saatleri: 7/24 (Bazı kanallar için saat sınırı bulunmaktadır)
Ortalama Memnuniyet Puanı: 4.7/5 (2025 Müşteri Anketi)
Betsat, müşteri memnuniyetini önceliği olarak görmektedir. İletişim kanallarımızı iyileştirmek için sürekli çalışmalar yapmaktayız. Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir.
#BetsatDestek #7/24Destek #CanlıDestek #BetsatGiris